CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ BAMATO – PHỐ THỊ NƯỚC HOA
1. Điều kiện áp dụng
- Hàng được mua qua các kênh phân phối hàng nhập ngoại và thuộc quyền sở hữu của Bamato – Phố Thị Nước Hoa.
- Hàng được đặt trước (order) qua các kênh phân phối hàng nhập ngoại và thuộc quyền sở hữu của Bamato – Phố Thị Nước Hoa.
- Hàng được tặng bởi Bamato – Phố Thị Nước Hoa.
2. Điều kiện trả hàng áp dụng cho mua trực tiếp và đặt hàng trước
- Hàng được mua trực tiếp qua Bamato – Phố Thị Nước Hoa.
Quý khách hàng đồng ý rằng chỉ có thể gửi yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển
- Các kho giao sai sản phẩm
- Các kho chuyên biệt cho từng quốc gia anh/chị đã mua đồng ý thỏa thuận cho người mua đổi trả hàng
- Được văn phòng xác nhận đã mua thông qua các kênh của Bamato (VD: Facebook, Zalo, nhân viên, website thương mại điện tử Bamato – Phố Thị Nước Hoa, hoặc hotline…)
- Đã mua hàng trong vòng 30 ngày và sản phẩm khi trả vẫn còn mới và nguyên vẹn như khi nhận hàng.
b. Hàng được đặt trước qua Bamato – Phố Thị Nước Hoa.
Quý khách hàng đồng ý rằng chỉ có thể gửi yêu cầu đổi trả hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Hàng không được mua đúng với hình ảnh và/hoặc thỏa thuận trước đó
- Đã thanh toán nhưng vẫn không nhận được sản phẩm
3. Thay đổi ý định mua hàng
- Các trường hợp trả hàng do người mua thay đổi ý định mua hàng (VD: Không thích nữa, không muốn sử dụng nữa…) sẽ không được chấp nhận.
- Đã chuyển khoản nhưng thay đổi ý định mua hàng trong những đơn hàng đặt trước mua từ nước ngoài sát ngày mua hàng. Đối với hàng giá trị cao cần mua trực tiếp: Trước ngày khởi hành đi đến quốc gia đã định 4 ngày, đối với đơn hàng đã được chúng tôi chuyển khoản thanh toán cho đối tác nước ngoài: Không thể thay đổi.
4. Sự đồng ý từ các kho
- Hàng được đổi trả hoặc hoàn tiền trong trường hợp phải được sự đồng ý từ các kho lưu trữ hàng đã mua thuộc Bamato – Phố Thị Nước Hoa.
5. Tình trạng của hàng trả lại
- Người mua lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm bắt buộc phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.
6. Chi phí trả hàng
- Bamato.vn sẽ chịu 100% chi phí trả hàng khi đơn hàng gặp lỗi. Trong trường hợp đổi trả phát sinh từ khách hàng chi phí trả hàng phụ thuộc vào dịch vụ trả hàng do khách hàng chi trả.
7. Hoàn tiền cho Hàng trả lại
- Đối với hàng hóa giao sai, hư hỏng không còn khả năng sử dụng sẽ được hoàn lại 100% chi phí nếu được yêu cầu. Việc hoàn hàng sẽ phụ thuộc vào từng tình huống cụ thể và quyết định cuối cùng thuộc về Bamato – Phố Thị Nước Hoa.
8. Liên lạc giữa Bamato và khách hàng
Bamato.vn khuyến khích quý khách hàng liên hệ để thương lượng trước khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh trong giao dịch để được Bamato.vn hỗ trợ tốt nhất. Chúng tôi luôn hỗ trợ khách hàng 24/7 cam kết chăm sóc khách hàng chất lượng tương đương khi bạn mua online và offline.
XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH